常见问题

常见问题

最常见的问题

我如何跟踪订单？

您可在自己的账户页面跟踪订单状态。当您的订单货物被收件后，订单状态会显示为“完成”。之后您将收到带有跟踪代码的送货确认信息。

我如何退货？

您收到货后，可在 60 å¤©å†…é€€è´§ã€‚è¯·å¡«å†™éšé™„çš„é€€è´§å•ï¼Œå¹¶å°†å…¶æ”¾å…¥åŒ…è£…ç›’å†…ã€‚åŒæ—¶å°†é€€è´§äº§å“æ”¾å…¥åŽŸå…ˆçš„åŒ…è£…ç›’ä¸­ï¼Œå¹¶åŒ…è£…å¥½ã€‚å¦‚æžœæ— æ³•æŒ‰åŽŸæ ·åŒ…è£…ï¼Œåˆ™è¯·ç”¨ç±»ä¼¼çš„æ–¹å¼åŒ…è£…å¥½ï¼Œä»¥ç¡®ä¿äº§å“å®‰å…¨ç¨³å¦¥ã€‚å°†é¢„å…ˆæ‰“å°å¥½çš„é€€è´§æ ‡ç­¾è´´åˆ°åŒ…è£…ç›’é¡¶éƒ¨ï¼Œä»¥ä¾¿å¤„ç†è¯¥åŒ…è£¹ã€‚

退货产品必须未经穿着或洗涤。您可能需要试穿来查看产品是否合身或满足心意，但考虑到可能会退货，请避免任何服装单品粘附异味。我们会检查所有退货衣服是否有污渍或异味。

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欲了解更多信息，请查看包裹内的”退货流程”。

退货时请选用顺丰快递。在您的包裹中，可找到所有退货所需的信息说明。如果选用其他快递公司进行退货，您需独自承担相关风险。如果包裹发生任何问题，G-Star 不承担任何责任。

订单几天可以送达？

送货时间为 3～5 个工作日。

为了确保在 12 月 24 日或之前递送，请在 12 月 18 日星期一之前下单。同样，请在 12 月 21 日或之前下单以确保在 12 月 31 日之前递送。